Prevádzkovateľ
Elektronický obchod www.euronaradie.eu prevádzkuje spoločnosť HARTES SK s.r.o., Zlatovská 27/2189, 91101 Trenčín. Zapísaná v obchodnom registri Trenčín, Sro, vložka č. 20179/R zo dňa 30.4.2008, IČO: 44137907, DIČ: 2022597357, IČ DPH: SK2022597357. Tel.: +421 32 6527 016, E-mail: info@euronaradie.eu
Ochrana osobných údajov
Prevádzovateľ internetového obchodu euronaradie.eu zaručuje všetkým zákazníkom ochranu ich osobných údajov. Údaje slúžia výhradne k úspešnému vybaveniu objednávok a neposkytujú sa tretím osobám či inštitúciám, s výnimkou prepravcu. Tieto informácie sa riadia zákonom č. 428/2002, 90/2005 Z.z.. o ochrane osobných údajov.
Registrácia nového zákazníka
Registrácia je otázka jednej minúty a stačí pri nej vyplniť svoje údaje v registračnom formulári. Akonáhle sa raz zaregistrujete, nabudúce sa už len prihlásite svojím uživateľským menom a heslom.
Ceny
Pri každom tovare je uvedená cena vrátane DPH.
Objednanie tovaru
Odoslaním internetovej objednávky vybraného tovaru zákazník potvrdzuje záväznosť svojej objednávky a potvrdzuje tým, že se zoznámil/a s reklamačným poriadkom a týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Prijatie objednávky so všetkými údajmi obdržíte od nás na Vami udanú e-mailovú adresu.
Dodanie tovaru.
Tovar bude expedovaný od 1-7 dní po obdržaní zaväznej objednávky, kuriérskou službou. O dodaní budete informovaný telefonicky kuriérom.
Platba tovaru
Platba za tovar je:
- a) v hotovosti kuriérovi pri preberaní zásielky
- b) platbou vopred na účet prevádzkovateľa
(č.ú. 4007509799/7500 ČSOB a.s.)
Zásielka bude expedovaná až po pripísaní peňažnej sumy na účet prevádzkovateľa. - c) splátkovým systémom Quatro
- d) v hotovosti pri osobnom odbere v sídle HARTES SK s.r.o., Zlatovská 27/2189, 911 01 Trenčín
Poplatky
Pri objednávke tovaru do 100,- € je poplatok vypočitaný za dopravu podľa tabuľky, zásielky v hodnote nad 100,- € dopravíme v rámci SR zdarma. Pri osobnom odbere, neúčtujeme žiadne ďalšie poplatky.
Storno objednávky
Prevádzovateľ internetového obchodu má právo stornovať objednávku alebo jej časť v prípade, že sa objednaný tovar behom vybavovania objednávky prestane vyrábať alebo dodávať na trh, prípadne sa výraznym spôsobom zmení jeho cena. O storne objednávky bude zákazník informovaný. Pokiaľ už hodnotu objednaného tovaru v stornovanej objednávke uhradil, bude mu príslušná čiastka vrátená v najbližšom možnom termíne.
Záruka a reklamácie
Všetok ponúkaný tovar pochádza od autorizovaného dovozcu a je naň poskytovaná plná záruka podľa platných legislatívnych predpisov a záručných podmienok výrobcu. Pre zákazníka je štandardná záruka vo výške trvania 24 mesiacov.
Zásielku je možné vrátiť bez udania dôvodov do 7 dní od jej prevzatia. Samotný tovar ani originálny obal s akýmkoľvek príslušenstvom nesmú byť poškodené, a niesť znaky použivania alebo byť inak znehodnotené. K tovaru musia byť priložené všetky dokumenty vrátane dodacieho listu alebo faktúry. Následne bude zákazníkovi prevedená príslušná čiastka na č.u., ktorá bude znížená o náklady spojené predovšetkým s expedíciou
Reklamačný poriadok
--------------------------------------------------------------------------------
Kupujúcemu odporúčame pred prevzatím a zaplatením zásielky od kuriéra alebo z pošty, na mieste skontrolovať či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) odporúčame zásielku neprebrať.
V prípade reklamácie zašle kupujúci reklamovaný tovar na adresu sídla spoločnosti. Balík musí byť riadne zabalený a má obsahovať: reklamovaný tovar vrátane príslušenstva, kópiu faktúry, popis závady a kontaktné údaje kupujúceho - spiatočná adresa, tel.číslo, e-mail. Tovar zasielajte buď formou balíka, alebo doporučene ako list. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá. Reklamovaný tovar musí byť dodaný čistý a mechanicky nepoškodený.
Náklady na prepravu reklamovaného tovaru smerom od kupujúceho k predávajúcemu hradí kupujúci. Poštovné a iné poplatky nevraciame.
Spiatočnú prepravu po vybavení oprávnenej reklamácie hradí predávajúci.
V prípade, že dôjde k vade výrobku v záručnej dobe, má zakazník právo na odstránenie vzniklej vady. V prípade, že vada tovaru je neodstrániteľná, nahradí dodávateľ zakazníkovi vadný výrobok novým, alebo po dohode - výrobkom iného typu, pričom dôjde k doplateniu, alebo vráteniu cenového rozdielu.
Záruka sa nevzťahuje na poškodenie vzniknuté:
- prirodzeným alebo nadmerným mechanickým opotrebením
- znečistením tovaru alebo jeho častí v dôsledku zanedbania údržby
- používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, v ktorom sa tovar bežne používa
- vonkajšími vplyvmi, napr. pádom alebo nárazom, vniknutím vody do elektrických častí
- zásahom do tovaru neoprávnenou osobou (neodborné opravy alebo úpravy)
- prepätím, napr. pri údere blesku
- pri používaní tovaru v rozpore s návodom na obsluhu
- mechanickým poškodením- roztrhnutý, prerezaný, tepelne poškodený tovar, tovar poškodený neopatrným neúmerným fyzickým zaobchádzaním, zámerným poškrabaním vrstiev tovaru a pod.
Záruka sa tiež nevzťahuje na škody vzniknuté v dôsledku živelnej udalosti, živelnej katastrofy, násilného poškodenia, poveternostných podmienok, alebo prevádzkou v extrémnych a neobvyklých podmienkach.
V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.
Reklamáciu tovaru vybavuje predávajúcí bez zbytočného odkladu, maximálne však do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie kupujúcím.
Vybavením oprávnenej reklamácie sa záručná doba predlžuje o dobu trvania reklamácie. Ak bola reklamácia v zákonnej záručnej lehote vybavená výmenou tovaru za nový, potom záručná doba začne plynúť znova od dátumu vybavenia reklamácie.
Predávajúcí upozorní o vybavení reklamácie kupujúceho buď telefonicky, SMS, alebo e-mailom a tovar odošle na vlastné náklady na adresu kupujúceho.
